Программа лояльности

Программа Лояльности SHENE ювелир

Настоящее Положение определяет условия участия клиента SHENE ювелир (далее – Сети) в Программе Лояльности «Бонусы SHENE ювелир». С момента регистрации в программе лояльности Участник полностью принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение привилегий, предусмотренных Правилами и/или проводимыми Организатором («SHENE ювелир») маркетинговыми акциями.

Территория действия Программы Лояльности:

Условия Программы Лояльности «Бонусы SHENE ювелир» действуют на территории Российской Федерации в розничных магазинах ювелирной сети SHENE ювелир 

Термины и определения:

«Программа Лояльности «Бонусы SHENE ювелир» (далее Программа Лояльности) — накопительная бонусная программа, позволяющая Участнику получать Привилегии в соответствии с настоящим Положением.

«Привилегия» — возможность приобретения товаров и/или получение дополнительных услуг и сервисов в Сети.

«Участник» — физическое лицо, допущенное Сетью к участию в Программе лояльности «Бонусы SHENE ювелир» в соответствии с настоящим Положением и являющееся держателем Карты.

 «Бонусная Карта» не является кредитными или платежными (дебетовыми) картами.

«Счет Участника» — счет, открываемый Сетью в своей информационной системе на имя Участника – держателя «Бонусной Карты». К счету может быть привязана один номер телефона.

Счет ведется в бонусах. 1 бонус = 1 рублю.

Бонусный рубль, Бонус — расчётная единица, зачисляемая на Бонусный счет Участника за приобретение товаров и/или услуг. Сумма начисленных Бонусных рублей может быть использована Участником для получения скидки при приобретении им товаров и/или услуг у Организатора/ Агента/ Партнера, а также для получения иных Привилегий. Бонусные рубли не подлежат обмену на денежные эквивалент.

Кешбэк — начисление расчетных единиц, которые автоматически поступают Участнику Бонусной программы в виде Бонусных рублей на счет Участника. Начисление Бонусных рублей/Кешбэк производится исключительно при приобретении товаров у Организатора с использованием Бонусного счета, в рамках Акций, проводимых Организатором, а также при выполнении Участником иных условий, определенных Организатором самостоятельно либо по согласованию с Партнерами, являющихся основанием для начисления Бонусных рублей. Бонусные рубли/Кешбэк не подлежат конвертации в наличные денежные средства и не предоставляют право на получение денежного эквивалента Бонусных рублей.

Сгорание бонусов — период действия бонусов, по истечении которого бонусы спишутся со счета Участника. Организатор вправе списать бонусы у клиентов до истечения срока сгорания, разместив информацию на сайте shene-gold.ru и в розничных магазинах сети «SHENE ювелир».

Организатор имеет право в любой момент прекратить действие Программы Лояльности «Бонусы SHENE ювелир», заранее оповестив клиентов на сайте shene-gold.ru и в розничных магазинах сети «SHENE ювелир».

Вступление в «Бонусы SHENE ювелир»

Для вступления в Программу лояльности «Бонусы SHENE ювелир»:

В розничном магазине при регистрации клиент указывает номер мобильного телефона и вводит SMS-код, полученный на этот номер, тем самым давая согласие на  обработку персональных данных и, принимая условия  пользовательского соглашения. Дополнительно клиент подписывает Анкету-согласие Владельца Бонусной Карты. Заполненная в розничном магазине Анкета безвозвратно передается продавцу.

Для вступления в Программу лояльности «Бонусы SHENE ювелир» на сайте shene-gold.ru клиент при регистрации указывает номер мобильного телефона и вводит SMS-код, полученный на этот номер, тем самым давая согласие на  обработку персональных данных и принимая условия пользовательского соглашения.

При регистрации Клиент может предоставить свои персональные данные: фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты (e-mail), дату рождения, а также другие сведения в полях доступных для заполнения.

Согласившись с правилами Программы, Участник дает согласие на обработку персональных данных, соглашается на получение от Организатора информационных уведомлений и рекламных рассылок (далее – Уведомления) по электронной почте и SMS, пуш-уведомлений, а также аудиозвонков на номер телефона, предоставленный Участником.

Участник несет ответственность за корректность и достоверность Персональных данных, указанных им в личном кабинете на сайте. При изменении Персональных данных, в том числе принадлежащего ему номера телефона, указанного в данных участника программы лояльности, Участник обязан незамедлительно уведомить Организатора посредством обращения по телефону Горячей линии. Неблагоприятные последствия, связанные с не уведомлением Организатора об изменении персональных данных Участника, указанных в профиле, полностью лежат на Участнике. Организатор не несет ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в т.ч. в случае не уведомления Организатора об изменении Персональных данных Участника.

Взаимоотношения Участника и Организатора в отношении информации, которую Организатор может получить об Участнике за время его участия в Программе, регламентируются Политикой по обработке персональных данных в рамках действующего законодательства.

Осуществление с использованием средств автоматизации и/или без использования таковых обработку персональных данных, указанных Участником на сайте, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение. Также обрабатывается информация о совершенных Участником покупках, их сумме, способах и средствах оплаты, в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику информации, в т.ч. о товарах, проводимых рекламных акциях, персональных предложениях, которые потенциально могут представлять для Участника интерес, в целях сбора информации, с возможностью обеспечения предоставления Участникам бонусов, обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований, в том числе с возможностью коммерческого использования результатов этих исследований.

Организатор, при наличии согласия Участника, имеет право поручать обработку Персональных данных, указанных Участником, третьим лицам любым способом в указанных выше целях.

Начисления и пополнение «Бонусной Карты» моментально после проведения операции согласно приложению №1.

Бонусы также могут начисляться на Счет Участника в случае проведения маркетингово-рекламных акций или поощрительных программ.

Участник вправе прекратить свое участие в Программе лояльности «Бонусы SHENE ювелир» в любое время путем направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия.

Карта Участника действует в течение срока действия Программы Лояльности.

Информацию о Бонусном балансе Участник может получить по телефону горячей линии по звонку или отправив сообщение на номер +79148953377.

Сеть вправе исключить из Программы Лояльности любого Участника без предупреждения по причине предоставления недостоверных сведений Сети, злоупотребления привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программ, а также по иным причинам.

Клиент вправе отказаться от получения Бонусной Карты, в случае отказа клиента за ним остаётся право на использование других скидок без применения бонусной карты.

Участник вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия.

Получение привилегий

Правила применения бонусов отражены в Приложении №1, Приложении № 2 и Приложении № 3.

Бонусы используются после применения иных, подлежащих применению скидок.

При возврате товаров, оплаченных бонусами, бонусы возвращаются на Бонусную карту.

Организатор оставляет за собой право без предварительного уведомления Участников в одностороннем порядке вносить любые изменения в перечень товаров и услуг, в отношении которых начисляются Бонусные рубли, изменять количество Бонусных рублей, которое Участники получают после приобретения товаров и услуг, изменять срок действия полученных Участником Бонусных рублей.

О текущих Правилах начисления или использования бонусов Участник может узнать также по телефону горячей линии  +79148953377 или у сотрудников салонов.

В ювелирных салонах или на сайте при приобретении товаров бонусы могут быть применены по инициативе покупателя в соответствии с действующими на момент обращения клиента маркетингово-стимулирующими акциями на основании Положений по проводимым акциям, а также на основании настоящего Положения.

Организатор не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств перед Участниками Программы вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий любых третьих лиц.

Использование карт:

Сеть по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящее Положение в любое время. Сеть вправе изменять, отменять порядок выдачи, применения «Бонусы SHENE ювелир» и других Карт Сети, изменять правила начисления бонусов, изменять курсы начисления и списания, которое Участники получают в результате приобретения таких товаров и услуг в одностороннем порядке, уведомив об этом Клиентов на официальном сайте.

Приложение № 1 к Положению по Программе Лояльности «Бонусы SHENE ювелир»

НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСОВ

Приложение № 2 к Положению по Программе Лояльности «Бонусы SHENE ювелир»

ПРИВИЛЕГИИ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ «Бонусы SHENE ювелир»

Основная программа в розничных магазинах

Приложение № 3 к Положению по Программе Лояльности «Бонусы SHENE ювелир»

ПРИВИЛЕГИИ НА ПРАЗДНИЧНЫЕ СОБЫТИЯ

Дополнительная программа